9月28日至10月8日，铁路国庆黄金周运输期间，全国铁路累计发送旅客7215.7万人次；国家铁路累计发送货物1.21亿吨，同比增加1159万吨、增长10.6%，多项货运指标创新高，为人民群众安全出行和国民经济平稳运行提供了可靠运输保障。

     今年国庆黄金周，铁路客流以探亲流、旅游流、短途流为主。铁路部门结合疫情形势和旅客出行规律变化，按照“统筹防疫、快速响应、精准供给、主打省内”的要求，动态灵活安排运力，精准实施“一日一图”，强化客运服务组织，提高客运服务品质，有效满足了旅客出行需求。

       中国铁路广州局集团有限公司根据铁路12306客票预售大数据，科学分析旅客出行规律，按需加开列车，重点配足京广、广深港、沪昆、杭深、江湛等高铁干线运力，并在石门县北、岳阳、长沙至广州、深圳区间增开普速旅客列车。中国铁路上海局集团有限公司在上海、上海虹桥、上海南站增设客服专员，为旅客提供问询解答、方位指引等服务，并开设“银发服务慢窗口”“一窗通办”等专窗，为旅客提供退票、改签等一站式服务。中国铁路哈尔滨局集团有限公司完善快速响应机制，加强旅客列车循环开行，积极推行“铁路畅行码”、补票电子化等无接触服务，为旅客提供便捷温馨的乘车环境。